Política de privacidad, términos y condiciones
Política de privacidad
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En conformidad con lo que disponen las normativas vigentes en protección de datos personales, el Prestador está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos al art. 5 del RGPD y al art. 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuadas, pertinentes y limitados al que es necesario en relación con los fines para los cuales son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPD para proteger los derechos y libertades de los Usuarios.
De acuerdo con estas normativas, pues, le informamos que tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y la limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Domingo Fernández Maíllo nº 20 1º D – 14900 Lucena – Córdoba, enviando un correo electrónico a info@mudebacenter.com, indicando como Asunto: “LOPD, Derechos ARCO”, y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio análogo en derecho, tal y como indica la ley. Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos en relación a la protección de sus datos (agpd.es).
CONFIDENCIALIDAD Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El Prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
MUDEBACENTER no cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal. Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso para tal cesión. La entidad responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado -en todo caso siempre con la correspondiente autorización otorgada por el usuario-, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, dentro de lo posible, accesos no autorizados,modificaciones ilícitas, substracciones y/o la pérdida de los datos, con objeto de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los ficheros del Prestador, según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente Sitio web.
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El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de MUDEBACENTER en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.
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Los datos se conservarán durante un plazo máximo de un año, transcurrido el cual se procederá a la supresión de los datos garantizándole un total respecto a la confidencialidad tanto en el tratamiento como en su posterior destrucción. En este sentido, transcurrido el mencionado plazo, y si desea continuar participando en los procesos de selección del Responsable, le rogamos nos remita nuevamente su currículum.
Los datos se podrán tratar y/o comunicar a las empresas integrantes de nuestro grupo durante el tiempo de conservación de su currículum y para los mismos fines antes informados.
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CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Condiciones de venta y política de devolución
El Producto
En Cobreylaton trabajamos productos de fabricantes nacionales y europeos, productos que han pasado exigentes controles de calidad, garantizando así su resistencia y durabilidad. Todos nuestros artículos tienen una garantía de 2 años avaladas por el certificado ISO 9001 y normas de seguridad europeas.
Todos nuestros productos están avalados por las mejores fábricas de artículos y muebles de decoración nacionales y europeas.
ENLACES DE AFILIACIÓN DE AMAZON
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Esto quiere decir que encontrarás enlaces de productos de Amazon a los que podrás acceder directamente desde nuestro sitio web pero que, en su caso, la compra la realizarás en Amazon, bajo sus propias condiciones en ese momento.
El Precio
Cobreylaton es una tienda online, por lo tanto soporta unos gastos fijos mínimos, lo cual se traduce en una reducción del precio de nuestros productos en favor de nuestros clientes. Esto nos da una ventaja competitiva importante respecto a nuestros competidores.
Garantía
GARANTIZAMOS los productos durante el plazo de 2 AÑOS, en los términos previstos del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Garantías, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
Envíos
Los plazos de entrega de nuestros productos se reflejan en la ficha de cada producto y siempre se habla de días laborables.
* NOTA IMPORTANTE
“Todos nuestros envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a Cobreylaton.com»
Estamos disponibles por teléfono, whatsApp, email o teléfono para que pueda consultarnos en cualquier momento si su pedido se retrasa mas de lo previsto. La empresa de transporte contactará con usted antes de realizar la entrega para asegurar que la entrega pueda llevarse a cabo. Si tiene cualquier observación al respecto contacte con nosotros enviando un email a info@cobreylaton.com
Plazos de fabricación y entrega
Los plazos de entrega los podrá comprobar en la ficha de cada producto. Estos varían de un producto a otro. Los plazos indicados son orientativos y no suponen ningún compromiso contractual.
El transportista le llamará antes de hacer la entrega, pero en ocasiones la entrega se hace sin aviso previo. En caso de ausencia, el transportista dejará una nota de aviso en el buzón para que pueda ponerse en contacto con el transportista en un plazo máximo de 7 días para acordar una nueva fecha de entrega.
El plazo indicado se verá incrementado cuando concurran días festivos y puentes laborables. Los pedidos se verán retrasados en el periodo de cierre por vacaciones de verano de los fabricantes, que suele ser en agosto (estos pedidos serán recepcionados en septiembre) y del 24 de diciembre al 7 de enero (estos pedidos serán recepcionados la segunda quincena de enero) y la semana de Semana Santa. Rogamos que si el pedido se realiza en estas fechas, contacten con nosotros si quieren tener información mas precisa sobre la fecha de entrega de su compra.
Información sobre el estado de mi pedido
Para cualquier información sobre su pedido o si desea hacernos una comunicación de una incidencia relacionada con una compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@cobreylaton.com.
Si desea conocer las características de los productos y servicios o hacernos una consulta de carácter general, envíenos un correo y le atenderemos a la mayor brevedad posible. Si desea concretar cuál es el estado de su pedido, no dude en contactar con nosotros.
En fechas vacacionales como Agosto, Navidades y Semana Santa, las fechas según cada fabricante pueden variar, los pedidos se puede retrasar, rogamos nos consulten antes si les es urgente.
Portes
Los portes en la península son GRATUITOS (para Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias consultar), en el supuesto de que el porte de un artículo no fuese gratuito se comunicaría en la ficha de producto.
Formas de pago
Cobreylaton le ofrece la posibilidad de efectuar el pago a través de 4 opciones: Transferencia bancaria o ingreso, Contrareembolso, Tarjeta de crédito o débito y Financiación.
1ª-Transferencia bancaria o ingreso a:
Banco: Cajamar C/C: ES26 3058 0990 2727 0918 3019Rogamos indiquen nombre y apellidos
2ª-Contra reembolso:
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.
Nota: En el caso de pedidos de artículos hechos a medida, o sea, (las medidas no sean estándar), la forma de pago será del 50% por transferencia bancaria o ingreso al realizar el pedido, aceptando en este caso el pago contra reembolso solo del otro 50% restante.
(Con un límite en metálico de 2.499 € según la Ley 7/2012 que limita los pagos en efectivo)
3ª -Tarjeta de crédito:
Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y American Express a través de la pasarela de pago seguro Redsys.
Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código CVV), que serán almacenados directamente en Redsys durante el proceso de compra. Cobreylaton. no almacena información referente a tarjetas de crédito.
Así mismo, para autorizar la operación, su entidad bancaria podrá solicitarle uno de los siguientes datos; un código enviado al número de teléfono móvil asociado a la tarjeta, una clave de su tarjeta de banca electrónica, su código PIN, su fecha de nacimiento o cualquier otro sistema de verificación aprobado por su banco.
El importe se cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito justo después de finalizar la compra.
4ª Financiación a medida
También podemos financiar tu compra en cómodos plazos desde 3 hasta 24 meses sin intereses, tan solo pagarías una pequeña comisión de apertura que se te cobraría conjuntamente en el primer recibo. Llámanos y te informaremos encantados.
Incidencias del transportista
La mercancía viaja totalmente asegurada, el plazo del seguro es de 24h, el cliente debe revisar completamente la mercancía antes del plazo de 24h, y si detecta alguna anomalía enviar un mail antes de este plazo a info@cobreylaton.com explicando la incidencia con fotos adjuntas del producto dañado, y se enviará una reposición lo mas urgentemente posible sin ningún coste para el cliente.
Si es posible, cualquier anomalía o daño que detecte visiblemente en la caja, anótelo en el albarán de entrega que le hace firmar el transportista, por ejemplo “Embalaje deteriorado, pendiente de revisar”
Siempre y cuando se comuniquen las roturas dentro del plazo que cubre el seguro, es decir 24h después de la entrega, se pondrá en marcha su pedido de nuevo con máxima urgencia.
Transcurrido este plazo el seguro deja de tener vigencia, no pudiendo reponer la mercancía o abonar el importe de la misma, no estando en la obligación de solucionarlo, puesto que entendemos que el defecto puede ser ocasionado por otra causa de la que ya no seamos responsables.
Política de devolución
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que garantiza que cualquier rotura ocasionada durante el transporte quedará cubierta sin ningún coste para Ud. para ello y una vez recibido su pedido dispone de un plazo máximo de 24 horas para presentar cualquier reclamación por rotura ya que debemos informar a la agencia de dicha incidencia. Deberá enviar dicha reclamación a info@cobreylaton.com indicando el número de pedido y adjuntar imágenes del estado en que recibió la mercancía.
Una vez transcurrido el plazo indicado de 24 horas desde la recepción del pedido no será posible presentar reclamación por rotura.
No se admitirán devoluciones pasados 14 días desde la recepción del pedido, ni se admitirán devoluciones de productos instalados. Para realizar una devolución el pedido debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje original y paletizado. En el caso de devolución (no de incidencia de rotura del transportes en cuyo Cobreylaton se encargaría de todo) el cliente será responsable de realizar el envío con su agencia, una vez recibamos el material en nuestras instalaciones y comprobado que está en perfectas condiciones Cobreylaton procederá al reembolso del importe del pedido descontados los gastos de depreciación por embalaje.
Para enviar los productos de devolución y una vez que le solicitemos dicho envío, deberá embalar todos los productos a devolver de forma optima y en las mismas condiciones en las que se le entregó con sus embalajes originales, estos deben ir paletizados y precintados correctamente. Todas las devoluciones que no cumplan estas premisas serán nulas y por lo tanto denegadas.
Pedidos
Los pedidos se pueden realizar vía online, telefónicamente o por mail, remitiéndose por email o mandando plantilla, en caso de pedidos atípicos o de difícil interpretación.